Google показала искусственный интеллект для служб поддержки пользователей

0
246

Компания Google представила новый алгоритм с человеческим голосом, предназначенный для следующего поколения автоматизированных контактных центров, которые будут оказывать поддержку пользователям.

Google Contact Center AI был представлен на недавней конференции Google Cloud Next 18. Презентацию проекта провела главный научный сотрудник подразделения искусственного интеллекта Google, доктор Фей Фей Ли. она продемонстрировала как разработанная ими система способна понимать человеческую речь и давать правильные ответы на задаваемые вопросы. Со стороны наблюдателя разговор человека и искуственного интеллекта звучал как обычный разговор между клиентом и сотрудником службы поддержки. Это значит, что в скоре не придётся нажимать на «1» или «2» для навигации по голосовому меню.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Войти с помощью: